【视频独家】乘公交守礼仪不插队喧哗当文明搭客

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  • 时间:2020-06-13
【视频独家】乘公交守礼仪不插队喧哗当文明搭客
独家报道:潘丽婷 摄影:黄志强 【视频独家】乘公交守礼仪不插队喧哗当文明搭客

博爱座除为老人、孕妇及残疾者专设,旁边停放轮椅或婴儿车的空间若没人使用,乘客可以把大行李箱置放在此,以免阻挡其他乘客出入。

使用公共交通乘客礼仪知多少?插队、占位、慢条斯理占用电动手扶梯、吃零食、喧哗等,是您常见的问题吗?

巴生谷公共交通系统日趋完善,单单是国家基建公司旗下管理的轻快铁(LRT)、捷运(MRT)及单轨火车(Monorial),每日乘客量逾60万人次,特别是上下班高峰期,各个繁忙驿站乘客量拥挤,若遇上不懂礼仪乘客,其他乘客心情也会受到影响。

尤其近日,随着捷运全线开通后不久,就发生了多宗让人摇头的不文明例子 ,国家基建公司也把这些图片上载官方面子书,乘机提醒乘客做个有礼仪的人,免影响其他乘客。

【视频独家】乘公交守礼仪不插队喧哗当文明搭客

林仁安(左起)及吴厚沅即场示范,乘客候车时应站在黄格以外地区,并且应“先下后上”。

用电扶梯靠左让路

国家基建公司通讯与市场策略部执行主任林仁安今早和公关吴厚沅,带领《》记者巡视有轨交通站时说,过去该公司不时在交通站、列车厢内印置告示牌,提醒乘客什幺该做,什幺不该做,借此教育民众提高公民意识。

“有轨交通在多国已有多年历史,大部分乘客有一定的乘搭公交礼仪,如使用电扶梯时会自动靠左让路、繁忙时段排队上列车等等;惟仍有小撮人没有注意这些细节,影响其他搭客。”

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使用电动扶梯时,乘客应靠左站以让路给其他赶时间的乘客通行。

列车内不准用餐

他说,过去该公司常接获乘客投诉,如占用博爱座、在月台处插队、背包太大阻碍通行等,甚至有投诉指乘客在列车内吃热杯面。

“这些看似小问题,影响却大,例如月台及列车内是不允许用餐,其味道将影响别的乘客,若不小心洒落一些食物、饮料或水,撇开卫生问题不说,也有可能导致其他乘客不小心滑倒,加上列车繁忙,清洁工人无法即时清理,因此大家有责任维持列车卫生。”

背包放在脚下勿占位

林仁安也举例,若乘客使用电动扶梯时都随意站着,也有可能会耽误其他乘客时间,所以该公司在入口处置放了”靠左让路“的告示牌,以便空出一条走道给赶时间的乘客。

他说,还有很多人不懂厚重背包会占用列车空间及影响乘客上下车,他建议乘客把背包置放在脚下;座位若已满则应站满列车走廊,不是集中在门口处手扶梯,免影响乘客上下车。

口头劝告行为不当者
吸烟破坏设备将被控

国家基建公司官网公开乘客不文明行为照片并非有意羞辱,而是旨在提高及教育乘客使用公共交通的礼仪。

林仁安说,该公司过去不时派穿制服或便衣执行员到列车突检,一旦发现有人在列车内做出不当行为,包括年轻人没有让位给年长或有需要者,都会劝请他们配合。

他说,这不是严重的问题,没有罚单,执行员一般只是口头劝告,除非在列车内吸烟或是破坏列车设备,则会被控及罚款,介于5000至1万令吉。

针对该公司面子书展示乘客不文明的乘搭捷运行为图,他说,部分照片由乘客提供,一些则是职员巡视时拍下。

“由于双溪毛糯-加影捷运是新公交,大部分途经地区是首次迎来有轨公交,民众多数首次使用,不懂该做什幺。”

他也说,去年当局曾以漫画画出多项列车内不文明行为,惟效果不理想,没想到这次通过上载照片,反而引起关注,了解到应避免不文明举动。

培养良好社会价值观

“我们也考虑到乘客感受,所以图片均经过处理才上载,希望通过真实照片提醒其他乘客切勿做出相同举动,反之要培养良好社会价值观,有礼貌使用公共交通,方便其他人。”

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国家基建公司在多个显眼处置放安全告示牌,提醒乘客什幺该做,什幺不该做。

公众多针对设施与服务
WhatsApp投诉反应佳

国家基建公司WhatsApp信息群组投诉管道启用短短两天,获得广大乘客群的回应。

林仁安说,该公司向来设有面子书、推特、热线或电邮让乘客提出意见,今次为了方便乘客上传照片及视频,特设WhatsApp信息管道,没想到获得很多乘客善用。

“不过,公众的回应并非全针对乘客行为,有很多是有关基建与服务方面的,让他们知道更多技术与服务空间可改善。”

他强调,此WhatsApp只回应紧急事故如骚扰,若是一般投诉,通常是稍后处理,乘客可通过其他管道反映问题。

他也提醒,乘客在上传图片或视频时,最好列出列车行驶方向、停驿站及列车号码及时间等,这可方便监督者即使联络闭路电视中心调控画面查看,考虑是否派出最近辅警前往协助。

WhatsApp信息号码为010-766 4472。

独家报道:潘丽婷 摄影:黄志强

独家报道:潘丽婷 摄影:黄志强